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    2. 聯系我們

      合肥市宏發起重機有限公司

      電話15395130713 

      傳真:0551-67700013 

      網址http://www.startfromself.com

       QQ:  1187675868

      地址安徽省合肥市肥東新城開發區燎原南路50號 

       

      公司簡介

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      服務承諾

      重質量,講信譽,是我們的一貫宗旨。公司主要產品起重機以質量好,服務周到而著稱,遠銷廣東、淮南、江西、上海、桐城、馬鞍山、銅陵、蚌埠、合肥等省地市,特別是江淮汽車股份有限公司、合力叉車集團公司、海爾集團、大陸輪胎、格力空調、熔安動力、蕪湖造船廠、馬鋼集團、天威集團、安徽電力公司、江蘇星寶等多家大型企業,多年來一直與我廠建立供需關系,通過合作,對我們生產的起重設備給予較高的評價。為感謝廣大用戶的支持和厚愛,公司鄭重承諾:所有產品均實行三包(質保期內免費維修,隨叫隨到,質保期為壹年,質保期外終生提供服務,但材料配件費用自理)。

      質保期

      正常使用情況下,整機保修壹年;對整機實行終生維護。

      服務計劃:公司針對用戶的實際情況,制定有針對性的售后服務計劃:

      設計聯絡階段:公司指派主要產品設計人員負責和用戶的相關技術人員聯絡,及時解決設備選型過程中遇到的實際問題。

      安裝調試階段:本公司負責調試及對操作人員的現場培訓,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決設備在安裝調試運行中出現的問題。

      培訓

      免費提供在本公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。

      運行使用階段:公司設有專業的維修服務中心,提供最快捷的服務和配件供給。

      服務時效:使用期間,若設備發生故障,本公司經驗豐富的專業技師將自接到用戶報修電話起6小時內到達現場維修,對設備出現的問題負責處理解決。在質保期內,所發生的費用均由我公司負擔。無論質保期內還是質保期外,維護人員在到達現場后,一般故障1小時內解決。

      正品備件:對本公司起重機的用戶,本公司保證向其提供的備件是優質正品備件。

      穩定而優秀的服務團隊:本公司有專職維修技師,他們都受過良好專業技術培訓,具有豐富的維修經驗。

      設備巡檢:每月做一次巡檢,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,本公司將根據用戶意見及時改進服務質量,不斷提升服務水準。

      大修服務:公司擁有專業大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。

      保修要求

      嚴格遵守操作規程,不得有超載等不當操作。

      嚴格按使用說明書上的要求,對設備進行日常操作和維護保養。

      不能擅自讓未經過培訓或未取得開機資格的人員操作機組。

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